Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Sanft Reinigen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Sanft Reinigen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, Ihren Einkauf und unsere Philosophie.

Allgemeine Fragen zu Sanft Reinigen

1. Was ist Sanft Reinigen und was ist Ihre Mission?
Sanft Reinigen ist Ihr Online-Shop für nachhaltige, hautfreundliche und effektive Reinigungsprodukte für den gesamten Haushalt. Unsere Mission ist es, Ihnen eine echte Alternative zu herkömmlichen, oft aggressiven Reinigungsmitteln zu bieten. Wir glauben, dass ein wirklich sauberes Zuhause frei von schädlichen Chemikalien und überflüssigem Plastikmüll sein sollte. Daher setzen wir auf biologisch abbaubare Inhaltsstoffe, Konzentrate zur Abfallvermeidung und langlebige Reinigungshelfer.

2. Was bedeutet „Sanft Reinigen“ genau?
„Sanft“ steht für uns in zweierlei Hinsicht: Sanft zur Umwelt, durch umweltschonende Rezepturen und Verpackungen, und sanft zu Ihnen und Ihrer Familie, durch den Verzicht auf reizende oder gesundheitlich bedenkliche Stoffe wie aggressive Tenside, synthetische Duftstoffe oder Konservierungsmittel. Unsere Produkte reinigen kraftvoll, aber auf schonende Weise.

3. Wo kann ich die Produkte von Sanft Reinigen kaufen?
Unser vollständiges Sortiment ist exklusiv über unseren eigenen Online-Shop unter sanftreinigen.com erhältlich. So können wir eine durchgehend hohe Qualität, kompetente Beratung und direkten Kundenkontakt gewährleisten.

Fragen zu Produkten & Anwendung

4. Worauf achten Sie bei der Auswahl Ihrer Produkte?
Jedes Produkt in unserem Sortiment wird nach strengen Kriterien ausgewählt oder entwickelt. Wir legen Wert auf:

  • Wirksamkeit: Das Produkt muss zuverlässig und praktisch anwendbar sein.
  • Inhaltsstoffe: Vorrang haben natürliche, pflanzenbasierte und biologisch abbaubare Inhaltsstoffe. Wir sind transparent und listen diese klar auf.
  • Nachhaltigkeit: Wir bevorzugen Konzentrate (die Müll reduzieren), Nachfüllsysteme und Verpackungen aus recyceltem Material.
  • Gebrauchstauglichkeit: Die Produkte sollen die Reinigung erleichtern, nicht komplizierter machen.

5. Sind Sanft Reinigen-Produkte für Allergiker geeignet?
Viele unserer Produkte sind aufgrund des Verzichts auf starke Duftstoffe und reizende Chemikalien besonders gut für sensible Personen und Allergiker geeignet. Wir kennzeichnen Produkte, die besonders für empfindliche Haut konzipiert sind. Bitte lesen Sie stets die vollständige Inhaltsstoffliste auf der Produktseite.

6. Wie verwende ich die Reinigungskonzentrate richtig?
Unsere Konzentrate sind ein Herzstück der Nachhaltigkeit. Sie werden je nach Anwendung (z.B. Allzweckreiniger, Badreiniger) in einer bestimmten Verdünnung mit Wasser in einer eigenen Sprühflasche angemischt. Eine genaue Anleitung mit Mischverhältnis finden Sie direkt auf der Flasche und auf der Produktseite. So sparen Sie Geld, Verpackung und Transportgewicht.

Fragen zur Bestellung & Lieferung

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können bei uns bequem und sicher per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und auf Rechnung (Zahlung nach Erhalt) bezahlen.

8. Wie sehen Ihre Versandkosten und Lieferzeiten aus?
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit einer Versandkostenpauschale. Die genauen Kosten, Lieferzeiten und Optionen für den Versand ins EU-Ausland finden Sie stets aktuell in unseren Lieferbedingungen auf der Website.

9. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist oder mir nicht gefällt?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Unser freundlicher Kundenservice hilft Ihnen bei der Lösung – sei es ein Umtausch, eine Erstattung oder eine Produktberatung. Die Details zu Rücksendungen regeln unsere Widerrufsbelehrung.

Fragen zu Nachhaltigkeit & Engagement

10. Wie trägt Sanft Reinigen konkret zum Umweltschutz bei?

  • Abfallvermeidung: Durch Konzentrate und Nachfüllpackungen sparen wir im Vergleich zu fertig gemischten Produkten bis zu 90% an Verpackungsmaterial ein.
  • Saubere Inhaltsstoffe: Unsere Rezepturen belasten das Abwasser minimal und sind biologisch abbaubar.
  • Bewusste Logistik: Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die CO₂-Emissionen kompensieren.
  • Langlebigkeit: Wir bieten auch Reinigungsutensilien aus nachhaltigen Materialien (wie Holz, Edelstahl, Bio-Baumwolle) an, die viele Jahre halten.

11. Engagieren Sie sich auch sozial?
Ja, Nachhaltigkeit hat für uns auch eine soziale Komponente. Wir unterstützen regionale und soziale Projekte, die sich für Umweltschutz und Bildung einsetzen. Über aktuelle Partnerschaften informieren wir regelmäßig in unserem Blog auf sanftreinigen.com.

Sie haben eine andere Frage?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle weiteren Anliegen zur Verfügung. Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website, und wir antworten Ihnen schnellstmöglich.

Vielen Dank, dass Sie mit Sanft Reinigen den Schritt zu einer bewussteren Reinigungsroutine gehen!